据调查，患者招募作为临床研究中的重要环节，一直面临信息不对称的难题。很多患者一直在苦寻适合病症的新药，但是缺少渠道找到匹配自己病症的临床试验项目。同时，对临床试验机构的选择，对参与临床试验项目中要求、流程、药品等多方面信息的了解，很多患者反馈缺少科学的指导。
作为国内领先的创新型临床研究服务平台，药研社一直关注患者的各项权益和利益，致力于解决患者切身关心、关注的问题。
为了破解患者招募现阶段的难点，药研社充分发挥在临床研究领域的人工智能以及大数据优势，成功推出国内首个一站式患者招募公益服务移动平台“询药”。
“询药”患者招募公益服务平台可为行业提供免费的患者招募基础服务。同时，可根据不同申办方和研究者的需求，提供定制化的患者招募增值服务。基于与支付宝的深度合作，“询药”已完成在支付宝端口的迭代升级。
为了更好地服务患者，通过深度的用户调研和两年多的产品打磨，“询药”推出了“试验标签、健康秘书、报名流程跟踪”等诸多新功能。通过系统化、平台化的持续升级，“询药”的服务模块更加契合患者的实际关注点，让招募流程更加人性化的同时，帮助患者更方便快捷地匹配临床试验项目，解决“寻药难题”，同时助力申办方、研究者加快招募进度。
“标签化”试验列表，精准匹配试验人群
“询药”在“试验列表”里进行了标签结构化，突出单个试验的亮点及适用人群，让患者对晦涩难懂的临床试验也能轻松理解掌握，从而快速适配选择合适的试验。
“询药”收录了10000多个国内主流注册临床试验和上市后研究项目，患者在寻找适合自己的临床试验时，通过搜索疾病、医院、药品等不同类型的关键信息，使用位置距离、医院等级等条件进行多重筛选。
“智能化”入组报名，全流程透明跟踪进展
患者报名后，可以在“询药”持续跟踪后续进展，轻松了解当前的报名、初筛、研究者预约安排及筛选结果的相关信息，全流程清晰明了，随时可查可问。
“一对一”健康秘书，人性化服务体验
很多想要参与临床试验的患者并不十分了解自己的疾病状况，也很难读懂各种临床试验的信息和要求，这些都成为了他们成功参与试验的阻碍。“询药”新增“健康秘书”功能，由药研社资深的招募人员全程一对一陪伴患者，给予其更加人性化的临床试验体验。
药研社创始人孙美林表示：“询药是为行业服务的公益平台，药研社从患者需求出发，致力于通过平台方式链接各个行业伙伴，提供有温度的产品和服务。同时根据患者的需求和申办方的要求，持续迭代产品，升级服务品质。药研社愿意与行业同行携手，通过‘询药’为患者提供更贴心的服务。“
“询药”作为国内首个公益性质的患者招募平台的移动端产品，致力于通过平台的规模化优势升级传统的依靠线下就诊的招募模式。申办方可以在“询药”上展示各类临床试验项目，药研社借助平台资源优势和支付宝的流量规模效应链接患者和申办方，实现双方需求的精准对接，加快患者招募进程，缩短医药研发周期，将希望带给更多需要的人。
